Buildings that are modular, eco-friendly and evolve over time. This is best done with ABB Building Solutions for efficient and intelligent spaces.
— GUIDA Intelligent Distribution Addendum Offerta Digital Commissioning
— Indice
004
1. Opzioni di intervento
005
2. Opzione 1 – Allegato A
006
3. Opzione 2 – Allegato B
007
4. Opzione 3 – Allegato C
008 – 012
5. Responsabilità, note ed esclusioni relative agli interventi in sito
013 – 015
6. Opzione 4 – Allegato D
INTELLIGENT DISTRIBUTION ADDENDUM OFFERTA DIGITAL COMMISSIONING
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— 1. Opzioni di intervento
Per l’intervento di digital commissioning in sito è possibile scegliere una delle seguenti DUE opzioni:
Opzione 1 – Allegato A Commissioning Piattaforma Di Monitoraggio ABB Ability TM Energy & Asset Manager
Opzione 2 – Allegato B Commissioning PM556EM/PM5630EM/SCU100 su Webserver locale
Per l’intervento in sito di verifica del funzionamento della linea di comunicazione è disponibile la seguente opzione: Opzione 3 – Allegato C Verifica del funzionamento della linea di comunicazione all'interno del quadro elettrico di bassa tensione
Per l’attività di supporto da remoto di digital commissioning tramite RAISE è disponibile la seguente opzione:
Opzione 4 – Allegato D Supporto da remoto all’attività di Digital Commissioning
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— 2. Opzione 1 – Allegato A
— 2.1 Commissioning Piattaforma Di Monitoraggio ABB Ability TM Energy & Asset Manager
Per l’intervento in sito è possibile scegliere fra DUE tipologie di intervento che permettono di modulare l’investimento in base alle reali necessità del committente.
Il Digital Commissioning opzione VALUE è correlato alle attività strettamente necessarie per collegare l'impianto elettrico alla piattaforma cloud
Il Digital Commissioning opzione PREMIUM è riferito all’erogazione di attività di personalizzazione dei dispositivi digitali secondo le esigenze e le indicazioni fornite dalla committenza.
COMMISSIONING PIATTAFORMA DI MONITORAGGIO ABB Ability TM Energy & Asset Manager
Tipologie di intervento VALUE PREMIUM
Verifica, attivazione e configurazione moduli di comunicazione Impostazione direzione flusso di potenza dei relé degli interruttori BT Inserimento parametri di tensione nominale /frequenza/ neutro forniti dal cliente
x x x x
x x x x
Inserimento delle etichette nome sui dispositivi
Scansione del sistema per verifica corretto funzionamento della linea di comunicazione del quadro e dei dispositivi di bassa tensione
x
x
Salvataggio report Ekip Connect
x x x
x x x x x x x
L’inserimento dei parametri di protezione forniti dalla committenza
Il settaggio linguistico dell’interfaccia ecc.
Creazione report, gruppi utenze, settaggi allarmi
Corsi di formazione sull’utilizzo della piattaforma per gli interruttori BT abilitati
Settaggio parametri manutenzione predittiva
Verifica strumentale parametri di tensione nominale /frequenza ecc.
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— 3. Opzione 2 – Allegato B
— 3.1 Commissioning PM556EM/PM5630EM/SCU100 su Webserver locale
Per l’intervento in sito è possibile scegliere fra DUE tipologie di intervento che permettono di modulare l’investimento in base alle reali necessità del committente.
Il Digital Commissioning opzione VALUE è correlato alle attività strettamente necessarie per collegare l'impianto elettrico alla piattaforma cloud
Il Digital Commissioning opzione PREMIUM è riferito all’erogazione di attività di personalizzazione dei dispositivi digitali secondo le esigenze e le indicazioni fornite dalla committenza.
Commissioning PM556EM/PM5630EM/SCU100 su Webserver locale
Tipologie di intervento VALUE PREMIUM
Attivazione dei moduli di comunicazione
x
x
Configurazione dei moduli di comunicazione secondo una logica definita dal tecnico o secondo specifica di impianto
x
x
Impostazione direzione flusso di potenza dei relé degli interruttori BT
x x x
x x x
Inserimento parametri di tensione nominale /frequenza/ neutro forniti dal cliente Inserimento indirizzi dispositivi ed etichette in PM556EM/PM5630EM/SCU100 Scansione del sistema per verifica corretto funzionamento della linea di comunicazione attraverso PM556EM/PM5630EM/SCU100
x
x
Spiegazione uso software energy monitoring display
x
x
Scansione del sistema per verifica corretto funzionamento della linea di comunicazione (non possibile da remoto)
x
x
Inserimento parametri di protezioni forniti dal cliente
x x
x x
Sincronizzazione data di installazione
Inserimento delle etichette nome sui dispositivi, settaggio lingua, sincronizzazione clock tramite pc o internet/IEEE 1588
x
x
Inserimento indirizzo IP e nome specifico su CPU
x x x
x x x x
Configurazione per esportazione file verso FTP server IP Configurazione per esportazione dati e creazione report
Verifica strumentale parametri di tensione nominale /frequenza ecc.
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— 4. Opzione 3 – Allegato C
— 4.1 Verifica del funzionamento della linea di comunicazione all'interno del quadro elettrico di bassa tensione
Per l’intervento in sito è possibile scegliere fra DUE tipologie di intervento che permettono di modulare l’investimento in base alle reali necessità del committente.
Il Digital Commissioning opzione VALUE è correlato alle attività strettamente necessarie per collegare l'impianto elettrico alla piattaforma cloud
Il Digital Commissioning opzione PREMIUM è riferito all’erogazione di attività di personalizzazione dei dispositivi digitali secondo le esigenze e le indicazioni fornite dalla committenza.
Verifica del funzionamento della linea di comunicazione all'interno del quadro elettrico di bassa tensione
Tipologie di intervento VALUE PREMIUM
Attivazione dei moduli di comunicazione
x x x x x
x x x x x
Configurazione dei moduli di comunicazione secondo specifica di impianto Impostazione direzione flusso di potenza dei relé degli interruttori BT Inserimento parametri di tensione nominale /frequenza/ neutro forniti dal cliente Scansione del sistema per verifica corretto funzionamento della linea di comunicazione Salvataggio report Ekip Connect (possibile solo con T&P (1SDA066989R1) oppure Ekip Programming (1SDA076154R1) e computer) Abilitazione Network Analyzer se presente con i parametri di default Inserimento parametri di protezioni forniti dal cliente e lingua interfaccia
x
x
x x x x x
x x x x x x
Inserimento delle etichette nome sui dispositivi
Sincronizzazione della protezione con clock del PC o tramite SNTP
Sincronizzazione data di installazione
Verifica strumentale parametri di tensione nominale /frequenza ecc.
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— 5.1 Responsabilità, note ed esclusioni relative agli interventi in sito
Le tabelle riportate nelle pagine precedenti definiscono le attività incluse nelle varie opzioni a seconda che si opti per un intervento Value o Premium.
Saranno da conteggiare a consuntivo le seguenti voci, secondo le tariffe ABB in vigore al momento dell’intervento:
• Tempi inoperosi e/o giornate d’assistenza supplementari richieste dal committente • Eventuali imprevisti e/o malfunzionamenti del sistema che rallenteranno l’attività e prolungheranno la permanenza del ns Tecnico presso il Vs. impianto • Attività supplementari non previste nella presente offerta • Eventuali ricambi, moduli supplementari e/o mancanti, accessori e/o materiali necessari al completamento delle attività richieste
Vi comunichiamo sin da ora che il nostro personale dovrà attenersi alle normative e Leggi vigenti Italiane in materia di Sicurezza.
Per eseguire l’intervento di commissioning prevediamo l’impiego di 01 ns. tecnico con la presenza di almeno un Vs. tecnico elettricista e l’assistenza di un vs tecnico dell’IS locale; l’intervento previsto è comprensivo di ore viaggi, spese di trasporto, diaria, ecc. con partenza dei tecnici dalla Ns. sede di Dalmine.Le tempistiche per eseguire le attività verranno stabilite con il ns Ufficio Operations in funzione delle tipologie e numero dispositivi installati.
Saranno a Vs. cura la progettazione, l’ingegneria del sistema e la fornitura prima dell’intervento con congruo anticipo di tutta la documentazione tecnica necessaria al ns. Personale tra cui:
• Schemi elettrici • Tabella dei parametri di configurazione • Valori dei settaggi necessari • Indirizzi Modbus RTU e/o Modbus TCP dei dispositivi • Cablaggi del quadro • Predisposizione della rete per la connettività cloud dei dispositivi OT tramite ABB Ability™ Edge Industrial Gateway: https://library.abb.com/d/9AKK108467A4276 • Predisposizione della rete per la connettività cloud dei dispositivi OT tramite Ekip Com Hub: https://library.abb.com/d/9AKK108467A5609 • Guida al commissioning del cloud ABB Ability™ Energy Manager: https://search.abb.com/library/Download.aspx?DocumentID=9AKK107680A9224&Language- Code=en&DocumentPartId=-2&Action=Launch
Dalla nostra fornitura rimane esclusa la verifica e la ricerca guasti dei cablaggi, intestazioni cavi ed eventuali fibre ottiche.
La nostra attività potrà essere svolta esclusivamente in presenza del quadro in configurazione definitiva, completo di tutti i cablaggi ausiliari e delle reti di comunicazione necessari al suo corretto funzionamento.
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Per l’opzione Value e Premium sarà vostra cura fornire prima dell’intervento con congruo anticipo un documento validato contenente tutti i parametri di protezione rispondenti alle esigenze d’impianto. A carico di ABB rimane l’inserimento dei parametri all’interno dei dispositivi.
Nel caso di configurazione di strumenti di misura deve essere noto e verificato il rapporto di trasformazione dei TA ed il verso della corrente.
L’attività si riterrà completata, quando sul computer del nostro tecnico sarà verificata la corretta configurazione dell’impianto cliente e la comunicazione dei primi dati dai dispositivi alla piattaforma stessa, fatto salvo il rispetto delle condizioni a vostro carico, che dovranno essere presenti all’arrivo del nostro tecnico, come sopra esposte. Nel caso di configurazioni eseguite al fine di raggiungere sistemi diversi da ABB Ability TM Energy and Asset Manager , l’attività si riterrà conclusa una volta verificato mediante SW Ekip Connect la corretta configurazione degli interruttori, al fine dello scambio di dati con il sistema terzi e l’invio delle istruzioni relative ai dispositivi configurati.
— 5.1.1 Come programmare un intervento in sito
L’inizio dei lavori e la tempistica (periodo) potrà essere concordata con il ns. ufficio Assistenza tecnica solo dopo il ricevimento della nostra conferma d’ordine. Si attende in ogni caso un Vs. regolare ordine scritto prima di procedere all’emissione della stessa.
Si richiede di compilare il form di richiesta intervento presente al seguente link per essere ricontattati da un tecnico e fissare la data dell’uscita:
Richiesta intervento per la messa in servizio - Intelligent Distribution ABB https://forms.office.com/e/uKA9ZjZEk4
In alternativa, contattare il responsabile del coordinamento Tecnici Field Service di Bassa Tensione:
Sig. Lino Belotti tel. 035/6952138 - 366/5787730; e-mail: lino.belotti@it.abb.com
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— 5.1.2 Richiesta preliminare di subappalto
In considerazione della portata dei lavori e del periodo richiesto preliminarmente per l’intervento (da confermarsi), ABB S.p.A. SACE Business richiede fin da ora la facoltà di fare ricorso al sub-appalto ad Imprese specializzate di provata esperienza e a noi fidelizzate, sotto la nostra completa responsabilità. La presenza di personale ABB con l’incarico di supervisore lavori non sarà in ogni caso garantita. In caso di affidamento di una parte dei lavori a Società esterne ad ABB S.p.A., la Società incaricata potrà essere considerata responsabile dei lavori concordati. La Società in regime di sub-appalto provvederà ad approntare l’attività concordata distaccando in sito la propria figura specifica di “Capo Cantiere” che si coordinerà con il supervisore lavori ABB SACE Business, unico vostro referente in campo. Tale persona, di provata esperienza, rimarrà responsabile per quanto ivi si svolgerà, in conformità con le Leggi vigenti. Gli incarichi definitivi del “Capo Cantiere” e del supervisore ABB SACE Business, nonché le loro responsabilità nei vostri confronti, saranno stabilite prima dell’inizio dei lavori, durante un incontro preliminare con la vostra Direzione Lavori.
Come da termini di Legge, non sarà permesso che l’eventuale impresa sub-appaltante affidi ad altra Ditta/Società, in regime di ulteriore sub-appalto, anche solo una minima parte delle opere da eseguire.
L’ACCETTAZIONE DELL’ORDINE RIMANE SUBORDINATA ALLA CONCESSIONE DEL DIRITTO DI RICORSO AL SUB-APPALTO NELLE MODALITÀ SOPRA DESCRITTE.
Osservazioni: Qualora durante le operazioni di configurazione si rendessero necessarie parti di ricambio, componenti supplementari, quest’ultimi, saranno addebitate a consuntivo a fine lavori, unitamente alle reali prestazioni di manodopera, controfirmate per accettazione dal vostro responsabile lavori, negli appositi rapportino tecnici di fine intervento.
La sicurezza delle persone prima di tutto
ABB ha un sistema di gestione HSE denominato “ABB Way for HSE and Security", che è allineato con le migliori pratiche del settore e gli standard di gestione ISO 45001 e ISO 14001, per proteggere i propri dipendenti e l'ambiente. Questo sistema consente ai dipendenti di ABB, ai suoi fornitori ed appaltatori di avere standard di sicurezza, con chiari requisiti obbligatori, da implementare durante lo svolgimento delle proprie attività. ABB si aspetta che le prescrizioni contrattuali richiamino esplicitamente tali indicazioni e qualora le disposizioni normative locali, o le richieste da parte dei clienti. dovessero imporre standard di riferimento più elevato, quest’ultimo dovrà esser sempre garantito.
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— 5.1.3 Disposizioni di sicurezza
— Messa in sicurezza
Sarà a cura del cliente la messa in sicurezza dell’impianto secondo le norme vigenti e la fornitura d’energia elettrica, di mezzi di sollevamento e delle eventuali attrezzature speciali occorrenti (ove necessario).
Il quadro dovrà avere un grado di protezione IP20 o superiore a portella aperta
Il quadro dovrà essere fuori servizio per la parte di potenza ad esclusione dei circuiti ausiliari necessari a svolgere l’attività di configurazione e messa in servizio dei dispositivi di comunicazione.
Il nostro Tecnico svolgerà la sua attività esclusivamente in presenza della tensione ausiliaria e protezione IP20 o superiore, a portella aperta, ed agirà sulle singole utenze. Il nostro Tecnico agirà ed aprirà solo la portella relativa all’utenza sulla quale svolgerà la sua attività, mentre le altre portelle dovranno essere mantenute chiuse.
La tensione ausiliaria dovrà rispettare le Leggi e le normative vigenti.
Il nostro tecnico non svolgerà attività di commissioning di apparecchiature poste a più di 2 metri dal piano stabile.
— Piani di sicurezza
In conformità ai disposti legislativi in materia di sicurezza ed a tutela della salute dei tecnici ABB che interverranno presso il Cliente, è indispensabile che vengano puntualmente e preventivamente indicati ad ABB tutti i pericoli e rischi specifici presenti nelle aree di lavoro, le misure di prevenzione adottate, i piani di emergenza stabiliti dal Cliente ed una planimetria in cui è chiaramente indicata l'area in cui andranno ad operare i nostri tecnici in base a quanto specificato nell'Art. 26 del D.Lgs.81/08 . Tali indicazioni sono da considerarsi parte integrante dell’ordine e la loro mancata comunicazione conferisce ad ABB il diritto di non intervenire. Nel caso di interventi in regime di cantiere necessitiamo del PSC. Il cliente dovrà pertanto inviare preventivamente ad ABB i documenti “DVR” e “DUVRI” che nascono dall’analisi dei rischi specifici e di interferenza nel cantiere in cui si dovrà operare. Sulla base di tali documenti ABB redigerà un proprio specifico piano di sicurezza per i rischi specifici introdotti dal suo personale in campo, in ottemperanza a quanto previsto dal D.Lgs.81/08. Sarà cura del ns. personale segnalare al Responsabile di Cantiere eventuali inadempienze rispetto a detti piani, o altre situazioni ritenute di rischio verso persone o cose. Al fine di chiarire le disposizioni previste in materia di sicurezza, ABB SpA rilascerà in fase di ordine un documento, dal titolo “ Piano per la sicurezza fisica delle persone in cantiere ” che verrà sottoposto alla Vs. cortese attenzione. Precisiamo che durante l'esecuzione di tutta l'attività in sito è necessario che sia presente una persona di riferimento del committente che si occuperà della gestione del personale ABB nel cantiere, sia per le questioni di sicurezza, che per tutta l'assistenza necessaria. In fase d'ordine è necessario che ci venga segnalato il nome del referente in cantiere per la sicurezza come interlocutore dei nostri tecnici. Il personale ABB solamente una volta preso atto delle effettive condizioni di sicurezza, sarà autorizzato e potrà procedere con l’inizio dei lavori. Al nostro personale non è permesso accedere agli impianti prima che siano state effettuate tutte le operazioni atte a mettere in condizioni di assoluta sicurezza l’impianto o la parte di impianto interessata all’intervento.
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— Oneri per la sicurezza
Vi informiamo che nelle cifre esposte nella sezione economica, sono da intendersi inclusi - gli oneri per la sicurezza dovuti all’analisi del documento di valutazione di rischi ed interferenze (DUVRI), alla redazione dei P.O.S. nonché a tutti quei rischi specifici riconducibili alle attività sopra descritte introducibili dal nostro personale in sito che creano interferenza. Nel caso non avessimo ancora ricevuto da parte Vs il documento di valutazione di rischi ed interferenze (DUVRI), il preventivo esposto nella sezione B è da ritenersi incompleto. È necessario che forniate questo documento preliminarmente all’eventuale ordine per procedere con la dovuta analisi. Tutti gli eventuali oneri aggiuntivi relativi a rischi non valutabili preliminarmente ma prettamente evincibili dall’analisi di tale documento, così come ogni onere formativo specifico richiesto, saranno esposti a consuntivo, specificatamente a valle dell’attività cui saranno direttamente riferibili. A titolo di precisazione vi informiamo che il nostro personale sarà dotato dei seguenti Dispositivi di Protezione Individuale, richiesti per le specifiche attività di manutenzione degli interruttori di bassa tensione.
• Casco protettivo • Scarpe anti-infortunistiche • Guanti generici in lattice o consimilare • Occhiali protettivi • Mascherine per polveri nocive • Otoprotettori ad inserzione auricolare
• Guanti dielettrici • Vestiario Arc flash
Vi precisiamo che, per poter procedere alla preparazione dell'intervento, unitamente al Vs. ordine, necessitiamo ricevere i seguenti documenti in base a quanto previsto dal D.Lgs.81/08 (articolo 26), da considerarsi parte integrante dell'ordine stesso:
• Informativa sui rischi specifici • Piano di emergenza • Misure di prevenzione
• Planimetria con chiare indicazioni dell'area in cui andremo ad operare • Referente per la sicurezza in sito con relativo recapito telefonico • Solo nel caso di intervento in regime di cantiere è richiesto il PSC ( Piano Sicurezza e Coordinamento) • Dichiarazione che le parti alle quali dovrà accedere il nostro Tecnico avranno un grado di protezione IP20 o superiore a porte aperte
— 5.2 Riepilogo condizioni particolari di Fornitura
Conteggio attività Service: a corpo Fatturazione intervento in sito: 100% alla fine dell’intervento in sito Fatturazione assistenza RAISE: 100% all’attivazione Garanzia:
La garanzia verrà regolata secondo quanto riportato nel paragrafo 16 delle condizioni di vendita allegate
Vi rammentiamo che l’attività commissionata sarà avviata solo al ricevimento di un vostro regolare ordine scritto completo delle condizioni di vendita ABB S.p.A. firmate per accettazione. Ordini privi delle suddette condizioni di fornitura debitamente controfirmate non potranno essere evasi. Sarà cura dei nostri Responsabili delle Operations Service e del Vs. responsabile di esercizio, in sede di sviluppo d’ordine, concordare la data dell’intervento e programmare l’esecuzione dei lavori proposti. Per interventi nel periodo Luglio-Agosto-Dicembre ed in concomitanza di festività Italiane le attività dovranno essere pianificate con 3 mesi di anticipo.
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— 6. Opzione 4 – Allegato D
— 6.1 RAISE: Remote Assistance For Electrical Systems - Supporto Online Per Il Personale Di Impianto ABB RAISE è una soluzione che permette ad un operatore presso il proprio sito di essere supportato da remoto da un esperto ABB, favorendo la comunicazione attraverso la tecnologia della realtà aumentata attraverso immagini condivise per le attività di supporto al digital commissioning e l’eventuale risoluzione del problema.
ABB RASE ABB REMOTE ASSISTANCE
L’operatore in sito deve essere una persona qualificata per operare su equipaggiamento elettrico.
Operatore in sito
Esperto ABB
Connessione diretta con un esperto ABB per supporto
L’Assistenza Tecnica da Remoto può essere usufruita durante l’orario lavorativo dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00.
Il cliente avrà a sua disposizione un tecnico collegato da remoto per massimo 5 ore durante la giornata lavorativa, non espressamente in modo continuativo, per chiedere e ricevere informazioni e indicazioni tecniche sull’attività di digital commissioning.
Funzionalità: vista dell'esperto ABB
Traduzione in tempo reale della chat
Funzionalità aggiuntive:
Condivisione audio
Disegno statico, zoom, rilevazione posizione, meeting
Attivazione flash
L'esperto ha la possibilità di effettuare report e statistiche per intervento ed altre opzioni di gestione delle sessioni
Attivazione realtà aumentata: Annotazioni sullo schermo con simboli, scritte, segnali
Scattare fotografie
Registrazione video
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Come attivare ABB RAISE
Di seguito indichiamo i passaggi per l’attivazione dell’applicazione per assistenza tecnica da remoto da parte del Service ABB sul vostro impianto:
1. Scaricare l’ APP RAISE sul proprio smartphone (da Google Play Store o Apple Store) oppure collegarsi al link fornito da ABB
2. Effettuare la registrazione e appuntare il codice di nove cifre che vi verrà fornito.
3. Contattare telefonicamente durante l’orario lavorativo dal lunedì al venerdì il nostro ufficio Assistenza Tecnica
4. Un Tecnico ABB specializzato vi fornirà il supporto necessario e concorderà le modalità e tempis- tiche per il collegamento da remoto tramite APP RAISE per eseguire l’attività di supporto al digital commissioning
Caratteristiche Principali
• Connessione diretta con Tecnici esperti ABB • Condivisione Audio • Chat in tempo reale • Realtà aumentata: possibilità di annotare appunti sullo schermo; visualizzazione mondo reale con sovrapposizioni digitali; • Colorazione differenti per esperti e tecnici • Frecce, simboli di pericolo, forme e possibilità di fare disegni, oltre che all’utilizzo di figure addizionali come disegno statico, Flash, Zoom, sovrapposizioni di griglia
Strumenti per la connessione da remoto:
Per il corretto funzionamento è consigliato l’utilizzo di smartphones o di tablets.
È possibile inoltre acquistare Smart Glasses, utili per effettuare le operazioni a mani libere durante una sessione da remoto. Per ulteriori dettagli si rimanda al documento N. 9AKK107991A5508, REV A EN "Smart glasses for remote work"
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— 6.1.1 Contatto per l’accesso ad ABB RAISE Assistenza da Remoto
L’inizio del supporto da remoto e la tempistica (periodo) potranno essere concordati con il nostro ufficio Assistenza Tecnica :
Durante l’orario lavorativo dal lunedì al venerdì contattare :
Sig. Oscar Cortinovis : tel. +39 035 6952385 - cell. +39 338 6154281 E-mail: oscar.cortinovis@it.abb.com
Sig. Lino Belotti : tel. +39 035 6952138 – cell. +39 366 5787730 E-mail: lino.belotti@it.abb.com
In caso di disponibilità confermata, si attende comunque in ogni caso un Vs. regolare ordine scritto prima di procedere all’emissione della conferma d’ordine.
Per pianificare l’attività di supporto da remoto da parte dei nostri tecnici, il cliente dovrà contattare ABB con almeno 15gg lavorativi di preavviso.
Per interventi nel periodo Luglio-Agosto-Dicembre ed in concomitanza di festività Italiane l’attività dovrà essere pianificata con 3 mesi di anticipo.
Sarà cura dei ns. Responsabili delle Operations Service e del Vs. responsabile di esercizio, in sede di sviluppo d’ordine, concordare e programmare l’attività di assistenza da remoto.
NB: Per un corretto utilizzo dell’applicazione consultare il manuale cliente fornito in sede di attivazione del servizio.
NOTE SULLA SICUREZZA DI IMPIANTO:
• Vi informiamo fin da subito, che i servizi sopra esposti saranno erogati a condizione che il vs. impianto sia messo in sicurezza a Vs. cura secondo le norme vigenti in materia di sicurezza.
• Il personale ABB solamente una volta preso atto delle effettive condizioni di sicurezza, sarà autorizzato e potrà procedere con l’assistenza da remoto ABB RAISE.
NOTA BENE:
• Tutti i servizi di ABB RAISE dovranno essere usufruiti nell’arco di 12 mesi dall’attivazione. Al termine sarà necessario il rinnovo del servizio.
• Se il supporto tecnico da remoto non è stato risolutivo dovrà essere programmato un intervento tecnico in loco.
— Electrification Business Area ABB S.p.A.
Servizio Clienti ABB ELECTRIFICATION Per ricevere informazioni sui prodotti di Bassa Tensione: Numero Verde 02 2415 1515 attivo da lunedì al sabato dalle ore 9.00 alle ore 19.00. Per tutte le informazioni legate a ordini di vendita e consegne di prodotti di Bassa Tensione: Customer Support 02 2415 2415 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00.
Soluzioni per la distribuzione elettrica di bassa e media tensione
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