DISTRIBUTION SOLUTIONS
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— Service
— ABB Power Care ABB Power Care permette di gestire in modo ottimale il sistema di elettrificazione, massimizzando la continuità di esercizio e l’ottimizzazione delle risorse economiche disponibili. ABB Power Care comprende una vasta gamma di servizi di assistenza tra i quali il cliente può scegliere in base alle esigenze di impianto.ABB Power Care è basato su una matrice di pacchetti di servizi. Il cliente può
scegliere i servizi più consoni alle sue esigenze al momento dell’attivazione del contratto.I servizi proposti spaziano dalla possibilità di avere un accesso dedicato a una gamma completa di servizi di supporto per ciascuna tipologia di apparecchiature.Tutti i servizi sono forniti da personale qualificato e certificato ABB, al fine di massimizzare l’affidabilità e disponibilità dell’impianto.
La matrice dei pacchetti ABB Power Care è costituita da cinque aree e quattro livelli di servizio, in cui ogni area è orientata a diverse esigenze dei clienti e il grado di supporto ABB offerto aumenta di pari passo con i livelli. ABB Power Care Livello base Livello 1 Livello 2 Livello 3
1- Servizi per lo sviluppo delle competenze
Comprende servizi di formazione e aggiornamento del personale. Lo scopo dei corsi su prodotti e applicativi è fornire a tutti i partecipanti le necessarie conoscenze e competenze riguardo alle apparecchiature ABB, mentre i servizi di formazione continua aiutano i responsabili di manutenzione a elaborare una strategia per la formazione costante del personale in funzione delle mansioni svolte. Offre un’assistenza rapida in situazioni di emergenza.Un accesso dedicato garantisce una linea diretta in caso di richiesta di assistenza “a chiamata” mentre il supporto tecnico e il pronto intervento assicurano di ricevere l’adeguato supporto in tempi definiti. Il contratto può includere anche la gestione delle parti di ricambio strategiche presenti in impianto. Consente di minimizzare i rischi di guasto o di condizioni non sicure. Il pacchetto ABB, in tale area, include ispezioni periodiche o l’installazione di un sistema di monitoraggio per la valutazioni delle condizioni delle apparecchiature stesse. Include servizi di assistenza al personale di impianto in modo da renderli in grado di eseguire senza problemi le operazioni ordinarie e straordinarie grazie alla possibilità di consultare on-line la documentazione dei prodotti, alla chat con gli esperti ABB, all’accesso dedicato on-line e alla piattaforma ABB dove sono custoditi i file/ documenti delle apparecchiature del tal impianto. ABB offre consulenze di carattere tecnico e interventi di manutenzione preventivi volti a mantenere le apparecchiature in buone condizioni, riducendo al minimo il rischio di fuori servizio e di guasti rilevanti alle apparecchiature elettriche.
Elenco dei corsi di formazione sui prodotti
Corsi di formazione sui prodotti
Corsi di formazione applicativi
Formazione continua
2- Servizi di manutenzione in emergenza
Accesso dedicato
Assistenza tecnica in tempi definiti
Pronto intervento in tempi definiti
Valutazione e gestione delle parti di ricambio
3- Servizi di diagnosi e valutazione delle condizioni
Valutazione iniziale e
Valutazione delle condizioni e probabilità di rischio delle apparecchiature (*) Manuali e istruzioni on-line
Monitoraggio delle apparecchiature
Monitoraggio da remoto delle apparecchiature
documentazione relativa alla base installata Resoconto sullo stato del ciclo di vita della base installata
4- Assistenza al personale di impianto
Supporto on-line per il personale di impianto
File storage
5- Servizi di manutenzione in impianto
MT
Misura delle scariche parziali con periodicità annuale Valutazione tecnica periodica
Manutenzione delle unità di protezione e controllo
Manutenzione degli interruttori
Manutenzione dei quadri
BT
Servizi per prodotti Servizi avanzati per prodotti
Servizi avanzati per quadri (*)
(*) Questi servizi sono disponibili per il sistema impianto/quadro
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